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客服服务 / CUSTOMER SERVICE

●在什么时候选择厨柜为最佳? 
答:在家装进驻之后,墙面地面均为毛坯时选择厨柜最佳。厨柜是一个复杂的产品,涉及水、电、气的线路定位,所以要在家装进驻后选择专业的厨柜公司为您服务,有利于厨柜的整体效果。我们的设计师提前介入会使您的基础工程更有条理,更符合现代橱柜的安装和储藏功能的要求,完善的基础装修是保障橱柜质量的前提条件。 

●橱柜的使用寿命有多长? 
答:橱柜作为消费品是有一定使用寿命的,一般的使用年限在10年左右(当然达到年限后仍然可以继续使用)简单的谈使用寿命难以作出判断,如何使用?是使用寿命的前提。如果您根据橱柜保养守则进行正常使用、保养,那一套橱柜的主体质量,十年基本没问题。(橱柜主体泛指橱柜的主体结构,不包括铰链松动等可能发生的正常故障),而事实上,我们从1995年生产橱柜到现在,据我们的最新的跟踪调查,95%的客户使用橱柜正常(即使有问题都是一些易耗件的小问题,很快可以修复),现在有相当一部分客户再次选择金平洋橱柜的新产品,他们认为橱柜也是一个时尚的消费品,必须紧跟时代的潮流,经济能力许可的情况下与家具装修一样,几年就要更新一次,所以十年的使用寿命已经足够了。

●自己外购配件应在什么时候就准备好? 
答:在橱柜设计师第一次上门测量之前就应该准备好。以便让测量设计师确认您自购的配件是否符合标准要求并能够配套使用。建议您先别着急,等设计师方案确定后,按照所需尺寸再购买,为了安装及售后的方便,最好在橱柜公司“一站式”购买,那您才真正地做到了既省钱又省心。

●厨柜背墙面方不贴墙砖可以吗? 
   答:不可取,建议最好是贴上墙砖,因面积不大,造价也不会高多少,贴上墙砖后,一来美观、二来防潮性,延长使用寿命。

●厨柜日常使用有哪些值得注意的地方? 
答:1)首先,厨房要经常保持通风状态。如果厨房过于干燥,一些材料的拼接处或某些材质表面处理后的附着面就会出现冰裂,脱落等缺陷;相反如果厨房环境过于潮湿,又会可能会出现材质因吸水而膨胀发霉,产生令人心境不愉快的气味。 
   2)储存食品要严格分区分柜存放。  
   3)开关门,用力要适度均匀,做到轻开轻闭。  
   4)避免硬物撞击,严禁器利磨刮伤门板。门板最好养成每次入厨后用软布擦拭干净的良好习惯。  
   5)在台面上操作时,必须垫有切菜板,切忌用力过猛。 
   6)切忌将刚进行过高温烹饪的器具直接置于台面之上;也不要将炊具或水瓶之类长期置于台面同一部位,以免因光照后引起色差; 酱油、茶水、咖啡、菜汁、残留水等带色食品要及时清理。  
   7)台面与墙面接触部分的玻璃胶老化后,要用玻璃刀及时清除,再重新涂抹,以免渗水而影响柜身。  
   8)人造石台面日常清洁时,可用家庭中性水或去污剂清除一般水渍或污垢,每隔一段时间,可使用较强的清洁剂或百洁布洗擦,则可保原有的光泽和美观;人造石因实心无孔,清理很方便,一般污渍,如酱油,咖啡,菜汁,墨汁等都可以用家庭用清洁剂和清水抹净,若不慎沾上顽固性污渍,可用一些磨浊性家庭去污剂轻轻擦却,必要时,可用细砂纸打磨。当人造石表面有明显刮起痕时可用120#(240#)中级水磨砂纸磨去,然后分别用400#(600#)或400#(600#)以上水磨砂纸磨光,便可恢复原来光泽,再用棉布沾上抛光剂(家具亮洁剂)擦拭即可获得高光洁度的表面。当人造石沾上带有酸性的液体,如渠道清洁剂或除锈剂等,必须立即将其抹净,后用清水冲洗,若有硬物撞击或油墨笔涂画而留下的永久性损毁,要及时与我们或就近加盟店联系,请专业人员修补。  
   9)要定期检查水盆进出水是否漏水,出现漏水,必须及时修理,否则严重影响柜身质量。  
   10)要定期检查煤气管卡是否松动、是否有漏气现象,发现问题,立即清除,排除安全隐患。

●人造石台面在使用时,出现裂口怎麽办? 
答: 由于季节气温的变化,部分人造石台面受气温影响,出现开裂,这属于一种正常现象,鉴于人造石的特殊性能:可塑型强,任意造型,任意拼缝,所以开裂后可进行修复,拼接处无明显的缝隙,不会影响橱柜的正常使用,符合美观、适用、漂亮、大方、整洁的宗旨。如果您家的台面出现裂缝,请及时联系我们,我们将派专业维修人员上门修补裂缝。

●如何选择一套好的橱柜产品? 
答:要想选择一套好的橱柜,就要有四个定位:企业要有品牌,产品品质要有保证,要有完善的服务体系,设计风格上追求功能与时尚的完美结合。

●采用18mm厚板材做柜体是不是要比16mm厚的板材质量更好一些? 
答:有些厂家橱柜采用18mm厚的柜体,只是一种噱头,对产品本身并无任何意义。在国外18mm厚的板材一般是用于家具上,对橱柜来讲均是采用16mm厚板材,质量完全没有问题。而且进口滑轨都是匹配16mm厚的,采用18mm厚的柜体板只会给客户转嫁不必要的费用。

●消费者如何鉴别橱柜品质的好与坏呢? 
答:其实鉴别的方法并不难,主要看六点:一了解:该品牌的发展历史、是否有自己的生产基地,是否规模化生产;二闻:将板材断面靠近鼻孔,深呼吸,感觉是否刺鼻,这是检测是否环保的最直接的方法。材料是否环保对您的身心健康至观重要;三看:橱柜的生产工艺、细节、封边质量;四看:橱柜五金件的品牌和品质;五看:设计师的设计理念,展厅的设计风格、样品款式,足以说明橱柜商的整体设计理念;六看:橱柜商是否拥有完善的服务体制。 

厨柜是一件耐用消费品,不非牙膏,香皂等快速消费品。当您选择一个质量好、服务好、口碑好、有实力、有理念的橱柜商,您的产品品质就得到了保障,售后服务也得到了保障。当产品用上10年8年再反过来一算,您花的钱折算到每一年、每一月、每一天,您会发现价格并不贵,值得。